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如何解决ERP软件与企业需求差异的矛盾?

      根据中国电子信息产业研究院统计表明,国内企业实施ERP项目失败的因素67%在于软件选型不当。只有选择合适的ERP系统,才能减少ERP软件与企业需求的差异,才能使作业人员快速掌握操作规范,缩短适应周期。那么如何解决ERP软件与企业需求差异的矛盾呢?下面就跟随顺通网络小编一起来看看吧!  解决ERP软件与企业需求差异的矛盾应从以下几个方面着手:
  首先是明确需求,很多企业在选择ERP软件之前,并不了解当前存在的问题和真正的需求,不了解什么样的ERP软件才能适应自身的现状和发展。因此,企业在选择ERP系统之前,应对自身的企业管理进行诊断和冷静的思考,在对现状进行认真分析的基础上,明确自身的问题和需求。如星城软件会安排专业有经验的顾问与企业一起梳理需求,这样可以快速帮助企业明确需求。
  其次是建立选型小组,由于ERP系统的实施是个复杂的系统工程,涉及企业的各个职能部门和各层级管理人员,因此,在ERP系统选型之前,应组建ERP系统选型小组,小组成员应包括企业主管领导、管理业务骨干、计算机技术骨干及适当的行业ERP系统专家或顾问。选型制定选型计划并形成需求说明书指导整个选型工作。
  接下来就是筛选ERP的过程,可通过网站浏览、产品资料分析、ERP系统厂商实地考察、观看多家ERP系统软件演示,确定几个典型的ERP软件产品,所选ERP软件最好在同行业企业有成功实施的案例。
  如果选定的ERP软件会与企业现行的某些业务流程存在差异,而这些差异是因为企业业务流程不先进、不合理导致的,企业应修改自身的业务流程和组织设计,确保业务流程先进、合理,以适应当前选定的ERP系统。
  企业进行业务流程改进并不完全是应用ERP的需要,而主要是由于市场竞争、外部环境的变化、内部规范管理的要求以及管理方式的变革,促使企业进行业务流程改进,进而提高企业整体水平和竞争能力。
  在ERP软件流程配置过程中,ERP软件实施团队应发现企业现有业务流程存在的问题,确定流程优化后要达到的目标。根据设定的目标以及及流程优化的原则,对现有业务流程进行优化,在满足业务和管理需要的前提下,改进企业业务流程,消除业务流程中的不增值环节,打破部门间的壁垒,使企业能够快速适应以客户需求为导向的市场环境,同时,使优化后的业务流程与选定的ERP软件更好地匹配。
  在企业业务流程改进过程中,应获得企业的中层经理和业务主管们的积极参与和支持,应征求流程涉及的各岗位员工意见,说明原流程有哪些弊端,新流程应如何设计使之具有可操作性,因为他们在具体的业务实践中积累了丰富的经验,对业务流程的问题有深刻的体会和理解,可以总结出一些不合理的流程与业务方式。因此,业务流程改进应充分考虑中层经理、业务主管、流程使用者的实际需求,在项目实施中获得他们的积极参与和支持,是业务流程改进获得成功的关键因素。
  在ERP软件实施过程中,对ERP软件进行定制修改是不提倡的。因为,这种修改在时间上比较仓促、修改后的ERP系统没有经过大量的测试和实践验证,再加上ERP系统的复杂性和关联性,常常修改一处涉及和影响系统中的其他多个模块,这种修改极易出现问题。一个稳定的ERP系统版本是与规范的配置管理、严格的系统测试和大量的时间应用分不开的。
  综上所述,在对ERP系统进行定制修改前,必须进行规划和分析,确认ERP软件的定制修改是否对企业管理有所提升,是否有利于业务流程的顺畅。如果决定对ERP系统进行定制修改,需要在一定条件下完成,即ERP软件厂商或二次开发合作伙伴应提供ERP软件二次开发方案,明确ERP软件定制修改的范围、时间、成本及测试手段,同时,应适当延长ERP系统的实施周期,适当追加ERP软件的实施预算,制定ERP软件二次开发的测试方案。

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