あなたのERPシステムが使えない時、本当にソフトウェアの問題だけですか？
15：16：03--順通普及部
デジタル化の波が押し寄せ、デジタル化、デジタル化が人的資源管理部門を席巻し、デジタル化のモデルチェンジとグレードアップはいつもの話題になっているようだ。
感覚的には、自分はもうたくさん聞いていると思っていて、新鮮で難しいものではありませんが、現実の着地状況は？骨っぽいです。さらには、選択、実施、非適用、置換、非適用、自己研究、再選択のエンドレスソーに陥っている企業もある。
これは資金、人材、時間の浪費だけでなく、機会の流失、組織のデジタル化への情熱の消耗でもある。
「会社はお金を払って人的資源システムを買ったのに、どうして使えないのか」と、社長からの魂の拷問に直面し、従業員の疑問に直面し、人的資源部門は弁解できなかった。
「このソフトウェアはだめだ」というのは、おそらく率的には、まずこのERPソフトウェアを疑うだろう。確かに、完璧な製品はありませんが、今日はそれを抜きにして、主に別の面で考えてみましょう。あなたの人的資源ソフトウェアシステムが使えないとき、本当にソフトウェアだけの問題ですか。
この問題について、私たちはここ数年の人的資源のデジタル化における自分の実践を考えて、全部で4点、みんなと分かち合います。
01 ERPソフトウェア、管理を先行させる
ERPソフトウェアは、根本的に企業管理ソフトウェアの一種であり、企業がデジタル化された技術手段を「人」という資源の管理に応用することであり、目的はやはり管理に効能を問うことであり、ただ使用するツールは絶えずアップグレードしている。
デジタル生産管理という命題の中で、主体は『生産管理』であり、『デジタル化』は手段であり、生産管理という主体の向上最適化のためにサービスすることを強調している前提の認識がある。もちろん、デジタル生産をしっかりと行うには、『デジタル化』と『生産管理』の両方が欠かせない。しかし、生産管理という主体から逸脱して技術論だけでは、いくら多くの先進技術を重ねて、いくら新しくて大物の製品を使うのも、的外れだ。
では、あなたのERP生産管理ソフトウェアがうまく使えなかったり、使えなかったりしたとき、「私たちの組織の発展段階は適しているのか」というチェックをしたことがありますか。私たちの生産管理自体はどうなっていますか。ソフトウェアシステムに乗る土壌はありますか。
管理ソフトウェアの応用にはマッチングした管理環境が必要であり、実際には、ある組織が使用する管理ソフトウェアには、組織の管理構想が隠されている。
ソフトウェアプロジェクトを開始する際には、組織の発展段階、生産管理の成熟度を組み合わせて、木を植える前に土を見るように総合的に考慮することをお勧めします。オンラインERPソフトウェアの管理要求を理解し、ERPソフトウェアを使用する目標価値を理解し、ソフトウェアを実施する土壌を先に整理したい。そうしないと土壌が悪く、ソフトウェアという種も「お客様」です。
02異なるユーザのアプリケーションシーンを十分に考慮して実用的に駆動する
ソフトウェアシステムがオンラインになった後、あなたもこの光景に遭遇したことがありますか。
一方、システムを担当するチームメイトは、「みんなは少しも積極的ではなく、少しも勉強したくなくて、ソフトウェアが使いにくいと言っているだけだ」と愚痴をこぼした。
一方、従業員も何波ものソフトウェア使用トレーニングにいらいらしている：なぜソフトウェアを使うのか、私たちに何の役に立つのか、時間の無駄ではないか……。
会社はお金と労力を使って時間をかけて、ソフトウェアシステムをオンラインにしましたが、みんなは使いたくなくて、システムは走れなくて、走れないほど効果を発揮できなくて、もっと使いたくない人もいませんでした。
なぜみんなが嫌がっているのか考えたことはありませんか。実際、テクノロジー製品にはユーザー受容度モデルがあり、Fred DavisのTechnology Acceptance Modelによると、「知覚有用性」と「知覚使いやすさ」はユーザーの使用意欲を駆動する2つの重要な影響要素である。
簡単に言えば、役に立つ、使いやすい、コアは有用性の問題です。この基礎的なロジックで私たちのERPソフトウェアを見て、主なユーザーは誰ですか？何が彼らにとって役に立つのか。
管理者、従業員はERPソフトウェアシステムの2つの主要ユーザーグループであり、彼らは組織の中で異なる役割を担当し、ERPソフトウェアを使用するシーンにも違いがあり、ソフトウェアに対する訴えはもちろんそれぞれ重点を置いている。
したがって、1セットのERPソフトウェアをオンラインにして成功裏に使用するには、この目標を達成する重要な一環として、この2種類のユーザーの主な使用シーンを整理し、この問題に十分に答え、ソフトウェアシステムと作業シーンを本当に密接にすることが必要である。
仕事に関することであり、実用的であることでも役立ちます。ソフトウェアシステムを使用することで、ユーザーの使用意欲が向上します。その種子の発芽のように、自身の内在する成長エネルギーが活性化され、強い推力で土を砕いて出てくる。
03機能は遠くない、論理メインラインは把握しなければならない
デジタル化の風の下で、さまざまなツールが次々と登場している。何事にも両面性があり、適切な応用はデジタル配当であり、むやみに積み重ねることはかえってみんなのデジタル化の圧力になりやすく、学習コスト、時間コストが急増している。
使いやすく、使いやすいソフトウェアシステムは、簡単に機能スタックをするのではなく、混乱した選択は持続可能で効果的なアプリケーションを構築するのが難しい。だから甲であれ乙であれ、必ず論理的で、主要な線を確立しなければならない。これはソフトウェアシステムの生命力の支えである。
人的資源システムを実装する前に、全体的な整理と計画が欠けていれば、表面は単一の問題を解決することができますが、背後にあるリスクは回避できません。例えば、データの孤島は、異なるデータが各所に散らばっていて、統一されていない、接続されていない、品質がない。例えば、プロセスのブレークポイント、人的資源部門は複数の重要なプロセスを管理する必要がありますが、これらのプロセスがオンラインでスムーズに走れない場合、デジタル化の効果的な意義は何ですか。かえって管理の難しさとリスクが増している。
これらの渋滞の背後には論理的な不通があり、企業は生産管理ソフトウェアシステムに対して合理的な予想認識を持つ必要があり、オンラインになる前にまず基礎的な論理とプロセスを整理しなければならないことを提案した。オンラインシステムはデジタル化ツールを借りてプロセスという線をうまくつなぎ、うまく使い、最終的に管理の面に広げ、質の高い人的資源管理の役割を果たすためであることを忘れないでください。
1本の枝葉が茂っている大木は、まず幹、枝、木の葉が一体になっているに違いない。それらが一緒になって全体になっているときだけ、木と呼ばれ、どの部位を見ても全体を指すことはできない。それは1粒の種から枝が茂るようになり、必然的に節を追って前進し、その成長過程と法則がある。
04思考の慣性に介入し、仕事のモードを変える
テクノロジーの使用は、従来の習慣を変えるために、摩擦期間を経なければならない。私たちはC端で新しい科学技術製品を受け入れることに慣れており、ユーザーの痛い点に正確に当たって、良い使用体験を加えると、すぐに古い習慣が変更されます。
しかし、B端は異なり、ERPソフトウェアはB端の管理ソフトウェアであり、変更はそんなに簡単ではありません。これは仕事の習慣の変化だけでなく、一人の変化でもありません。プロセスの、権限の、文化の調整もあり、組織全体の建設事項です。
多くの人は変更するのが好きではなく、快適な場所にいるのが好きで、いったん組織がデジタル化の建設に入ったら、システムに入ると必ず仕事の習慣や思考の調整をもたらし、抵抗するのが人情だ。
だから、あなたのERPソフトウェアが使えなくなったとき、あなたたちの組織全体の上下に変革の決意があったかどうかを振り返ったことがありますか。上システムは仕事モード、行動習慣の変化であり、このような変化には組織の介入が必要であり、変革の過程が必要である。
黙々とした種子から始まり、植物は生存のために成長発育の過程で力に満ちているが、これらはすべてその最大の知恵である環境に適応するために絶えず改善していくことに由来している。
05最後に書く
1つのERPソフトウェアシステムが成功裏に使用できるのは、植物を育てるようなもので、適切な土壌があるのか、発芽の駆動力があるのか、成長過程と法則を重視しているのか、環境に適応する調節能力があるのか。
環境、ユーザーのシーン、機能の有用性、プロセスロジック、方法論、習慣の変革を管理し、植物が成長する土壌、日光、酸素、肥料、水、温度などがあります。
企業や生産チームは、ソフトウェアシステムをオンラインで実装する準備ができたら、全体的な計画を行う必要があることを理解する必要があります。別の角度から言えば、ソフトウェアはツールとして、管理の論理と方法論を暗黙に含んでおり、システム的な管理システム、プロセスと方法が必要であり、ソフトウェアは効用を発揮することができる。
もし今日のこの問題をもう一度出して、短期間で多くの企業が着陸中に多かれ少なかれ同じような悩みに遭遇すると信じているなら、あなたはどう思いますか。あなたのERPシステムが使えない時、本当にソフトウェアの問題だけですか？
