ネット通販の裏を探る：ERPはあなたのために注文ミスをなくす隠れた危険性
私たちは普段ネット通販をしているので、指で注文して、物は数日後に家に届くのではないでしょうか。とても簡単な感じがします。でも知っていますか。その背後には、ERPシステムが重要な役割を果たしていることを大学が問うことができる！
業者側の在庫管理についてお話ししましょう。以前、業者が良い在庫管理方法がなく、顧客が注文して、商品がないことに気づいたら、どんなに気まずいことか。ERPシステムがあれば違います。在庫数をリアルタイムで見ることができます。例えば、ネット上で服を気に入って、注文したとき、ERPシステムは瞬時にこの服の在庫がどれだけ残っているかを知ることができます。在庫が十分にあれば、すぐに在庫数を差し引いて、他のお客様が再購入するときにオーバーセールにならないようにします。在庫がなくなりそうになったら、業者に急いで補充するように注意することもできます。そうすれば、在庫がないための請求書の問題を大幅に減らすことができます。
また、注文処理について説明します。以前は注文が多くなり、業者が手作業で処理していたので、見間違えたり、記憶違いになったり、間違った商品を送ったりすることも少なくありませんでした。現在ERPシステムがあり、注文が入ると自動的に分類して整理されます。顧客が注文した商品、住所、支払い方法などの情報に基づいて、適切な処理フローをスケジュールします。商品をカスタマイズしたり、住所を変更したりするような特殊な処理が必要な注文に遭遇した場合は、ERPシステムも正確に記録し、従業員に注意を促すことができます。これでは、誤送信が少なくなります。
物流配送スケジューリングというブロックもあり、ERPシステムもすごいですね。各物流ルートの情報を統合し、注文の出荷先、重量、体積などの要素に基づいて、最適な物流会社と配送方法を選択することができます。例えば、注文が急な場合は、スピードは速いが価格は少し高い宅配便を手配します。急がなければ、価格の高い一般物流を選ぶ。また、小包の輸送状態をリアルタイムに追跡することができ、顧客は携帯電話でいつでも自分のものがどこに着いているかを見ることができます。もし輸送中に何か問題が発生したら、遅延や小包の損傷のように、ERPシステムもタイムリーに発見でき、物流と業者を調整して一緒に解決し、顧客の心を落ち着かせることができる。
ご覧のように、ERPシステムは隠れた大執事のように、ネット通販を注文から出荷までの全プロセスを明らかにして、注文を落としたり、間違って送ったりする心配事を大幅に減らして、私たちのネット通販体験は自然に向上しました。今度またネット通販をして、この背後にある不思議なERPシステムをよく考えなければなりませんか。
