AgentはOA/ERP+AIを賦与し、企業のデジタル化変革をリードする
現在のデジタル化の波が激しさを増している時代において、企業のデジタル化の転換はすでに市場競争の中で頭角を現すことができるかどうかを決定する重要な要素となっている。OA（オフィスオートメーションシステム）及びERP（企業資源計画）は企業の核心デジタル化基盤として、新たな技術革新の深刻な影響に直面している。その中で、エージェント技術の融合とAIとの深い結合は、OAとERPシステムの発展に強大な動力を注入し、国内外の企業管理ソフトウェアメーカーの配置の重点分野となった。
一、Agent：インテリジェントコラボレーションの新時代を開く
エージェントは単純なコードプログラムではなく、自律性、反応性、能動性、社会性を備えたインテリジェントなエンティティです。企業のデジタル化環境では、エージェントの自律性により、手動による継続的な介入なしで、プリセット規則と内部論理に基づいて独立して実行できるようになります。例えばERPの在庫管理モジュールでは、在庫監視エージェントは手動で頻繁に手動で操作する必要がなく、自分で在庫レベルを定期的に検査することができる。
その反応性により、エージェントは環境の変化を鋭敏に感知し、迅速に応答することができる。OAシステムが新しい承認要求を受信すると、承認プロセスエージェントはすぐに起動でき、事前に設定された承認規則と権限に基づいて、自動的に対応する責任者にプッシュされ、承認サイクルを大幅に短縮することができる。
能動性はエージェントが能動的に目標を達成することを可能にする。販売予測シーンの下で、エージェントは市場動態、競合品情報及び歴史販売データを積極的に収集し、複雑なアルゴリズムを用いて正確な販売予測報告を生成し、企業の意思決定に有力な支持を提供する。
一方、社会性は、エージェントが他のシステムやエージェントと対話して協力する能力を与える。企業の部門横断的な業務プロセスの中で、購買エージェントは生産スケジューリングエージェント、販売エージェントと緊密にコミュニケーションし、データを共有し、原材料の購買から製品の販売までの全プロセスの運営を共同で完了する。
二、Agent賦能OA/ERP+AIの深遠な意義
ビジネスプロセスの自動アップグレード
エージェント、OA、ERPシステムを用いて業務プロセス自動化の質の飛躍を実現した。従来は人手に依存していた反復的で規則的なタスクが、エージェントによって自動的に実行されるようになりました。財務清算プロセスでは、エージェントは清算書データを自動的にキャプチャし、コンプライアンスを検証し、費用基準を照合し、承認プロセスを完了し、人手作業量を大幅に削減し、人為的エラー率を低減する。
意思決定のインテリジェント化レベルの向上
AIの加持下で、エージェントはOAとERPシステムに蓄積されたマスデータを深く分析することができる。販売データ、市場動向、顧客フィードバックなどの多次元情報の発掘を通じて、企業経営陣に展望性と正確性のある意思決定提案を提供する。企業は生産計画、製品の研究開発方向及び市場開拓戦略を制定する際、エージェントが提供する知能分析に基づいて、より科学的で合理的な意思決定を行うことができる。
システムの適応性と柔軟性の向上
複雑で変化に富んだ市場環境と企業のビジネスニーズの継続的な調整に直面して、Agent賦能のOA/ERP+AIシステムは強大な適応性と柔軟性を示している。企業のビジネスプロセスが変化した場合、簡単な構成または少量のコード調整により、システム全体を大規模に再構築する必要なく、エージェントを新しいプロセスに迅速に適応させることができます。
三、国内外メーカーが積極的に配置し、デジタル化の高地を占領する
海外大手が変革の流れをリード
SAPは世界をリードする企業管理ソフトウェアプロバイダとして、AIとエージェント技術を幅広く配置している。そのERPソリューションでは、エージェントはサプライチェーンのインテリジェントな最適化を実現するのに役立ちます。仕入先の納品状況、物流輸送状態及び在庫レベルをリアルタイムで監視することにより、エージェントは購買計画と生産スケジュールを自動的に調整し、サプライチェーンの効率的で安定した運行を確保する。
OracleもクラウドERPシステムにAgent技術を深く組み込んでいます。Agentを利用して財務プロセスの自動化、例えば自動帳簿付け、税務申告などを実現すると同時に、AI駆動の分析機能を利用して、企業に深い財務洞察を提供する。
Salesforceは顧客関係管理の分野で、エージェントを導入することで顧客サービス体験を強化します。インテリジェントカスタマーサービスエージェントは、お客様の問題を迅速に理解し、知識ベースから答えを検索し、お客様のためにカスタマイズされたソリューションを積極的に推薦し、お客様の満足度と忠誠度を向上させることができます。
国内メーカーは足並みをそろえ、革新的に発展している
金蝶国際は国内企業管理ソフトウェアのリーダー企業として、発売されたエージェントサービスは企業にインテリジェント化管理ソリューションを提供することに力を入れている。金蝶雲星空ERPシステムでは、Agentは製造プロセスのインテリジェントスケジューリングを実現した。生産設備の状態、注文優先度などの要素のリアルタイム分析を通じて、エージェントは生産任務の分配を最適化し、生産効率を高める。
致遠相互接続は共同オフィス分野に集中し、Agent技術をOAシステムに融合させる。インテリジェント承認エージェントは、企業の承認制度とビジネスシーンに基づいて、承認プロセスを自動的に判断し、承認プロセスのインテリジェント化と自動化を実現し、企業のオフィス効率を向上させることができる。
汎マイクロネットワークはOA製品にエージェントを導入し、ドキュメント管理とプロセス自動化を強化する。ドキュメント管理エージェントは企業ドキュメントの分類、アーカイブ、権限管理を自動的に行うことができ、同時にプロセス自動化の面で、エージェントは契約承認、費用精算などの複雑なプロセスの完成に協力し、企業のために効率的なオフィス環境を構築する。
エージェント技術とOA/ERP+AIの深い融合に伴い、企業のデジタル化の転換は新たな高度に向かっている。海外の大手企業であれ国内の革新企業であれ、この分野を積極的に配置しており、技術革新を通じて企業により効率的でインテリジェントで柔軟な管理ソリューションを提供することが期待されている。将来的には、Agent賦能のOA/ERP+AIシステムが企業のコア競争力向上の鍵となり、企業がデジタル化時代の波の中で波に乗り、成功の彼岸に向かうのを助ける。
